Repair Service - Korjauspalvelu

Repair Service - Korjauspalvelu

We want you to be able to enjoy our products as long as possible! 

That is why we offer Repair service for our products. 
If your product breaks, don’t get rid of it before asking us about the possibility to repair it!  
If it is possible to repair, we’ll do it free of charge for a one year after purchasing it!

Here is what to do:
  1. Send us an e-mail to info@liinala.com. Include the product name, date of purchase and how it has broken. It would be very helpful if you included pictures of the broken part.
  2. If it is possible to repair, you can bring the product to us (we will give you the address) or send it to us. If you send it by mail, you are responsible for the postage. (Send us a message if you want to know more about this.)
  3. We will repair the product for you and let you know when it is ready to be picked up. 
    If you want us to ship the product to you, you are responsible for the postage.

We are very happy to provide you the Repair service also after the one year limit. 
Then we will charge 10€/hour for the repair service.

Me Liinalalla välitämme tuotteistamme koko niiden elinkaaren ajan ja haluamme, että voit nauttia niistä niin pitkään kuin mahdollista!

Siksi me tarjoamme Korjauspalvelua tuotteillemme. 
Jos tuotteesi menee rikki, älä siis heitä sitä pois ennen kuin olet kysynyt meiltä mahdollisuutta korjata se!
Jos korjaus on mahdollista, teemme sen ilmaiseksi yhden vuoden ajan tuotteen oston jälkeen!

Toimi siis näin:

  1. Läheä meille viesti osoitteeseen: info@liinala.com.
    Kerro viestissä mikä tuote on kyseessä, milloin se on ostettu ja miten se on rikki. Siitä on paljon apua, jos pystyt vielä lisäämään viestiin muutaman kuvan rikkoutuneesta kohdasta.
  2. Jos tuote on mahdollista korjata, sen voi toimittaa meille antamaamme osoitteeseen. Jos lähetät tuotteen meille postitse, olet silloin itse vastuussa lähetyskuluista. (Jos haluat tietää tästä lisää, lähetä meille viesti.)
  3. Kun tuote on saapunut meille, korjaamme tuotteen ja ilmoitamme sinulle kun tuotteen voi noutaa. Jos haluat että lähetämme tuotteen sinulle, tulee sinun vastata postikuluista.

Tarjoamme korjauspalvelua myös yhden vuoden ilmaisen korjaustakuun jälkeen!

Tällöin veloitamme korjauspalvelusta 10€/tunti.

We want you to be able to enjoy our products as long as possible! 

That is why we offer Repair service for our products. 
If your product breaks, don’t get rid of it before asking us about the possibility to repair it!  
If it is possible to repair, we’ll do it
free of charge for a one year after purchasing it!

Here is what to do:

  1. Send us an e-mail to info@liinala.com. Include the product name, date of purchase and how it has broken. It would be very helpful if you included pictures of the broken part.
  2. If it is possible to repair, you can bring the product to us (we will give you the address) or send it to us. If you send it by mail, you are responsible for the postage. (Send us a message if you want to know more about this.)
  3. We will repair the product for you and let you know when it is ready to be picked up. 
    If you want us to ship the product to you, you are responsible for the postage.

We are very happy to provide you the Repair service also after the one year limit. 
Then we will charge 10€/hour for the repair service.

Me Liinalalla välitämme tuotteistamme koko niiden elinkaaren ajan ja haluamme, että voit nauttia niistä niin pitkään kuin mahdollista!

Siksi me tarjoamme Korjauspalvelua tuotteillemme. 
Jos tuotteesi menee rikki, älä siis heitä sitä pois ennen kuin olet kysynyt meiltä mahdollisuutta korjata se!
Jos korjaus on mahdollista, teemme sen ilmaiseksi yhden vuoden ajan tuotteen oston jälkeen!

Toimi siis näin:

  1. Läheä meille viesti osoitteeseen: info@liinala.com.
    Kerro viestissä mikä tuote on kyseessä, milloin se on ostettu ja miten se on rikki. Siitä on paljon apua, jos pystyt vielä lisäämään viestiin muutaman kuvan rikkoutuneesta kohdasta.
  2. Jos tuote on mahdollista korjata, sen voi toimittaa meille antamaamme osoitteeseen. Jos lähetät tuotteen meille postitse, olet silloin itse vastuussa lähetyskuluista. (Jos haluat tietää tästä lisää, lähetä meille viesti.)
  3. Kun tuote on saapunut meille, korjaamme tuotteen ja ilmoitamme sinulle kun tuotteen voi noutaa. Jos haluat että lähetämme tuotteen sinulle, tulee sinun vastata postikuluista.

Tarjoamme korjauspalvelua myös yhden vuoden ilmaisen korjaustakuun jälkeen!
Tällöin veloitamme korjauspalvelusta 10€/tunti.

FAQ

Important to know about the Repair service:

Before you bring or send the product to us:

  • Notice that all of the broken products cannot be repaired no matter how much we would want to. If the product is severely damaged we may have to let you know that there is no possibility of repair (even within the one year guarantee period).
  • If the product is intentionally damaged, we are not responsible of repairing it even within the one year guarantee period.
  • Make sure that the product is clean.
  • Pack the product with care.
  • Familiarize yourself with the postage fee, possible customs fees, taxes in case you ship the product to us. Also see the Finland’s postage fees before sending the product to us since you are also responsible of the postage when we ship the product back to you. Contact us if you need help.


Shipping:

  • Note that Liinala is not responsible for lost or broken shipment. In such case you need to contact the post office or the transport company.
  • Liinala will ship the product back to you after you have compensated the postage to us. We will give you instructions by e-mail.

FAQ

Tärkeää tietoa Korjauspalvelusta:

Ennen kuin tuot tai lähetät tuotteen meille:

  • Huomioi, ettemme välttämättä kaikissa tapauksissa pysty korjaamaan rikkoutunutta tuotetta, vaikka kuinka haluaisimme. Jos tuote on todella pahasti rikkoutunut, saatamme joutua ilmoittamaan sinulle, ettei sitä pysty korjaamaan (vaikka yhden vuoden korjaustakuuta olisi vielä jäljellä).
  • Jos tuote on tahallisesti rikottu, emme ole vastuussa sen korjaamisesta (vaikka yhden vuoden korjaustakuuta olisi vielä jäljellä).
  • Puhdista tuote ennen sen tuomista / lähettämistä meille. 
  • Pakkaa tuote hyvin ja huolella.
  • Tutustu etukäteen postimaksuihin, sillä vastaat kaikista tuotteen lähetyskuluista, myös takaisinlähetyksestä. Ota meihin yhteyttä, jos tarvitset apua!

 

Lähettäminen

  • Huomioi, että Liinala ei ole vastuussa kadonneesta tai rikkoutuneesta lähetyksestä. Sellaisessa tapauksessa sinun tulee olla yhteydessä postiin tai kuljetusfirmaan.
  • Lähetämme korjatun tuotteen sinulle kun olet siirtänyt postikuluja vastaavan summan meille. Lähetämme sinulle ohjeet sähköpostitse.

© KAROLIINA SAVI / LIINALA
2020

All the macrames are hand made
by Karoliina Savi / Liinala.
Photos : © Karoliina Savi,  Johannes Savi
& Maria K. @vaaleapuukoti
Please respect our work and do not copy it.
Liinala is a registered Trademark.

We Sell On:

wescover-repo_72989ba1-ecba-4d66-833c-be3308ed1448_w_logo_black_300x300_borders

Follow us on Instagram
@karoliinasavi

Share on pinterest
Share on facebook
Share on twitter

© KAROLIINA SAVI / LIINALA
2020

All the macrames are hand made
by Karoliina Savi / Liinala.
Photos : © Karoliina Savi & Johannes Savi
Please respect my work and do not copy it.
Liinala is a registered Trademark.

Follow us on Instagram
@karoliinasavi

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

© KAROLIINA SAVI / LIINALA
2020

All the macrames are hand made
by Karoliina Savi / Liinala.
Photos : © Karoliina Savi,  Johannes Savi
Please respect my work and do not copy it.
Liinala is a registered Trademark.

Share on facebook
Share on twitter
Share on linkedin

Follow us on Instagram
@karoliinasavi

We Sell On:

wescover-repo_72989ba1-ecba-4d66-833c-be3308ed1448_w_logo_black_300x300_borders